Doorgaan naar artikel

✓ GRATIS LEVERING IN HET VK BIJ BESTELLINGEN BOVEN £40

Taal
Land/regio
Zoekopdracht
Winkelwagen

Verzending

Verzenden

Houd er rekening mee dat het 1 tot 3 werkdagen duurt voordat uw bestelling is verwerkt (exclusief weekends en feestdagen) nadat u de e-mail met de orderbevestiging heeft ontvangen.

Alle Britse bestellingen worden verzonden met behulp van Evri (Hermes) 2-3 dagen gevolgde koeriersdiensten of tegen een extra vergoeding 1-2 dagen. U ontvangt nogmaals een melding wanneer uw bestelling is verzonden.

Wij verzenden onze internationale pakketten met Royal Mail, deze geschatte levertijden gelden zodra uw pakket is verzonden.

Europa internationaal volgde £ 15 (3-5 werkdagen)

VS, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland internationaal volgden £ 20 (5-7 werkdagen)

Douane
Wij zijn NIET aansprakelijk voor lokale douane- en omzetbelasting. Uw lokale douaneautoriteit kan u hiervan op de hoogte stellen zodra uw bestelling uw land bereikt en douane- en omzetbelasting kunnen door u worden toegepast en betaald voordat u uw goederen ontvangt. Eventuele douanekosten of vertragingen die zich kunnen voordoen, vallen buiten onze controle.

Verloren/gestolen/beschadigde pakketten

Als u uw bestelling niet binnen 10 werkdagen na ontvangst van uw verzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen (bestellingen in het Verenigd Koninkrijk), neem dan contact met ons op via info@furrytailss.co.uk met uw naam en bestelnummer, en wij zullen het voor u onderzoeken.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als het door u opgegeven adres onjuist is. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een ​​volledig en accuraat adres op te geven om ervoor te zorgen dat het pakket correct wordt afgeleverd.

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of gestolen pakketten. Zodra uw pakket onze handen verlaat, is het de verantwoordelijkheid van de vervoerder om uw pakket af te leveren. Door te kopen houdt u zich aan deze voorwaarden. In het onwaarschijnlijke geval dat uw pakket niet of beschadigd is aangekomen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Hermes om een ​​klacht in te dienen.

 

Geeft terug

Ga hier naar ons retourportaal.

U moet artikelen binnen 30 dagen na levering aan ons retourneren.

Als er 30 dagen zijn verstreken sinds u de aankoop heeft ontvangen, kunnen wij u helaas geen restitutie aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen (geen hondenhaar of vlekken enz.). Het wordt aanbevolen om het harnas binnenshuis op uw pup uit te proberen, voor het geval u het moet terugbrengen. Wij behouden ons het recht voor om een ​​omruiling of terugbetaling te weigeren als artikelen niet verkoopbaar zijn

Als u een artikel wilt retourneren, kunt u een verzoek per e-mail sturen naar info@furrytailss.co.uk. Voeg een briefje toe aan uw pakket met uw bestelnummer, naam, verzendadres en e-mailadres.

De koper is verantwoordelijk voor het betalen van de kosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u meer dan € 40,- heeft uitgegeven en in aanmerking komt voor gratis bezorging in het VK, brengen wij € 3,50 in mindering wanneer de hele bestelling wordt geretourneerd. Dit is ter dekking van onze initiële bezorgkosten en de verwerking van de retourzending. We raden u aan een traceerbare service te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten voor het geval uw pakket zoekraakt. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen 7-10 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@furrytails.co.uk

Uitwisselingen
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. De koper moet binnen 7 dagen na ontvangst van de levering contact met ons opnemen als er schade of defecten aan uw artikelen zijn.

Wat je niet terug kunt sturen

Helaas zijn sommige artikelen niet-annuleerbaar en niet-restitueerbaar :

  • Alles dat is gemaakt volgens uw specifieke wensen (waterdichte riemen en halsbanden worden niet gerestitueerd, aangezien ze gepersonaliseerd en met de hand vervaardigd zijn volgens de kleur, de gekleurde hardware en de maat van de klant).
  • Uitverkoopartikelen (indien van toepassing) Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald. Dit omvat het SECONDS-harnas.

Fout
Fout Bericht vereist.
script src="https://a.klaviyo.com/media/js/onsite/onsite.js">