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Nous expédions nos colis internationaux avec Royal mail, ces délais de livraison estimés s'appliquent une fois que votre colis a été expédié.

L'Europe internationale a suivi 15 £ (3-5 jours ouvrables)

États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande international suivi 20 £ (5-7 jours ouvrables)

Douane
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Colis perdu / volé / endommagé

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition (commandes au Royaume-Uni), veuillez nous contacter à info@furrytailss.co.uk avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

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Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés. Une fois que votre colis quitte nos mains, il est de la responsabilité du transporteur de livrer votre colis. En achetant, vous adhérez à ces conditions. Dans le cas peu probable où votre colis ne serait pas arrivé ou serait arrivé endommagé, veuillez contacter le service client Hermès pour déposer une réclamation.

 

Retour

Vous devez nous retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison.

Si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu (pas de poils de chien ou de taches, etc.). Il est recommandé d'essayer le harnais sur votre chiot à l'intérieur au cas où vous auriez besoin de le rendre. Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si les articles ne sont pas vendables

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez envoyer une demande par e-mail à info@furrytailss.co.uk. Veuillez inclure une note dans votre colis contenant votre numéro de commande, votre nom, votre adresse de livraison et votre e-mail.

L'acheteur est responsable du paiement des frais de retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous avez dépensé plus de 30 £ et que vous avez droit à la livraison gratuite au Royaume-Uni, nous déduirons 2,99 £ lorsque la totalité de la commande sera retournée. Il s'agit de couvrir nos frais de livraison initiaux et le traitement du retour. . Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance d'expédition en cas de perte de votre colis. nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

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