Aller au contenu

✓ FREE UK DELIVERY ON ORDERS OVER £40

Langue
Pays/Région
Rechercher
Chariot

Expédition & retours

Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Toutes les commandes au Royaume-Uni seront envoyées en utilisant les services de messagerie suivi Evri (Hermes) 2-3 jours ou moyennant des frais supplémentaires 1-2 jours. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.

Nous expédions nos colis internationaux avec Royal mail, ces délais de livraison estimés s'appliquent une fois que votre colis a été expédié.

L'Europe internationale a suivi 15 £ (3-5 jours ouvrables)

États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande international suivi 20 £ (5-7 jours ouvrables)

Douane
Nous ne sommes PAS responsables des douanes locales et de la taxe de vente. Votre autorité douanière locale peut vous informer une fois que votre commande arrive dans votre pays et que la taxe de douane et de vente peut être appliquée et payée par vous avant de recevoir vos marchandises. Les frais de douane ou les retards qui pourraient survenir sont hors de notre contrôle.

Colis perdu / volé / endommagé

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition (commandes au Royaume-Uni), veuillez nous contacter à info@furrytailss.co.uk avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Nous ne pouvons être tenus responsables si l'adresse que vous avez indiquée est incorrecte. Il est de la responsabilité du client de donner une adresse complète et exacte afin d'assurer la bonne livraison du colis.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou volés. Une fois que votre colis quitte nos mains, il est de la responsabilité du transporteur de livrer votre colis. En achetant, vous adhérez à ces conditions. Dans le cas peu probable où votre colis ne serait pas arrivé ou serait arrivé endommagé, veuillez contacter le service client Hermès pour déposer une réclamation.

 

Retour

Vous devez nous retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison.

Si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu (pas de poils de chien ou de taches, etc.). Il est recommandé d'essayer le harnais sur votre chiot à l'intérieur au cas où vous auriez besoin de le rendre. Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si les articles ne sont pas vendables

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez envoyer une demande par e-mail à info@furrytailss.co.uk. Veuillez inclure une note dans votre colis contenant votre numéro de commande, votre nom, votre adresse de livraison et votre e-mail.

L'acheteur est responsable du paiement des frais de retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous avez dépensé plus de 30 £ et que vous avez droit à la livraison gratuite au Royaume-Uni, nous déduirons 2,99 £ lorsque la totalité de la commande sera retournée. Il s'agit de couvrir nos frais de livraison initiaux et le traitement du retour. . Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance d'expédition en cas de perte de votre colis. nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@furrytails.co.uk

des échanges
Nous ne remplacerons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. L'acheteur doit nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la livraison s'il y a des dommages ou des défauts sur vos articles.

Vendre des articles

Seuls les articles à prix plein peuvent être retournés pour un remboursement. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés et toutes les ventes sont finales.

Erreur
Erreur Message requis.